Bij Soccerworld kun je altijd gratis en binnen 60 dagen retourneren. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de artikelen in originele staat zijn met aangehechte labels en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte voetbalshirts en geborduurde voetbalschoenen kunnen niet worden geretourneerd. Retourneren kan in 3 eenvoudige stappen:
Stap 1: Maak een digitaal retourlabel (QR-code) aan
Vul hieronder het ordernummer en e-mailadres van jouw bestelling in om een QR-code aan te maken. De QR-code dient als digitaal retourlabel die gescand wordt bij het DHL punt. Het ordernummer bestaat altijd uit 10 cijfers en begint met 100.. Je vindt het ordernummer in de orderbevestigingsmail of bij de betaalomschrijving.
Stap 2: Maak je pakket klaar voor retourzending
Geef op het meegestuurde retourformulier aan welke artikelen je in het pakket hebt gedaan en voeg het formulier toe aan je pakket. Heb je geen retourformulier, stuur dan een briefje mee met het ordernummer en de reden van retour. Doe alles in de zak of doos waarin je het gekregen hebt. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking.
Stap 3: Breng je pakket naar een DHL punt en laat de QR-code scannen
Zoek hier naar een DHL punt bij jou in de buurt: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop. Laat hier je QR-code scannen vanaf je telefoon of download deze en print uit. Bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen.